La relation client : pourquoi et comment gérer l’insatisfaction client ?
Dans notre dernier article, nous explorons pourquoi et comment identifier, traiter et transformer les retours négatifs en opportunités stratégiques.
Apprenez :
✅ Les piliers d’une gestion structurée de l’insatisfaction
✅ Les outils clés pour recueillir et analyser les avis (enquêtes, CRM, social listening)
✅ Les bonnes pratiques pour anticiper et innover grâce aux retours clients
Ne manquez pas nos conseils pour renforcer votre relation client et votre compétitivité.
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