Découvrez un exemple de rapport d’écoute clients, une analyse approfondie des attentes et des perceptions du marché. Ce document exclusif, élaboré par CCBC Marketing, offre une vision claire des enjeux actuels et des leviers de satisfaction client dans votre secteur.
Dans nos rapports d’étude client, vous trouverez :
- Une analyse du marché : Comprenez les dynamiques concurrentielles et l’évolution des exigences clients, notamment l’importance croissante du facteur prix.
- Un état des lieux de l’expérience client : Identifiez les points forts et les axes d’amélioration de l’expérience client sur le marché français, à travers une étude qualitative basée sur de nombreux entretiens.
- La perception de votre marque : Bénéficiez d’un diagnostic précis sur la notoriété, l’image qualité et la capacité d’innovation de votre offre, tout en abordant les défis liés à la qualité de service et à l’organisation.
- Des recommandations concrètes : Des pistes d’actions pour redessiner une relation client plus personnalisée, approfondir l’expertise et la connaissance des besoins finaux, et affiner vos conseils techniques.
L’étude client est un outil stratégique essentiel pour aligner vos équipes marketing et ventes, et définir un plan d’actions sur mesure pour atteindre vos objectifs de croissance.
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos études clients !
