Loin d’être une création récente, le webinaire serait apparu vers la fin des années 1980 avec l’arrivée des nouvelles technologies de visioconférence. Cela dit, compte tenu de la précocité des matériels informatiques de l’époque, la vulgarisation des webinaires n’était pas chose facile. Les entreprises ne voyaient pas encore en lui un levier de performance dans le marketing.
Naturellement, le webinaire a évolué avec Internet et est aujourd’hui plébiscité dans le monde entier. Dans cet article, allons découvrir les avantages offerts par les webinaires ainsi que les différentes manières de l’intégrer dans votre stratégie digitale.
Comment le webinaire a trouvé sa voie ?
Le terme “webinaire” est une contraction de deux mots : “web” et “séminaire”. Il s’agit donc d’une conférence menée par une ou plusieurs personnes dont l’assistance est composée en partie ou exclusivement d’internautes. Le premier webinaire, tel qu’on le connaît sous sa forme actuelle, a eu lieu en 1993 et a réuni quelques 3 000 personnes.
Depuis, grâce aux avancées technologiques, le webinaire a peu à peu séduit les entreprises pour devenir un pilier important du marketing digital. Dernièrement, la pandémie fût un accélérateur indéniable de la digitalisation. La crise sanitaire a réussi à normaliser les conférences en ligne ; et cela dans toutes les institutions (publiques et privées).
Fun fact : Le record du plus grand nombre de participants à un webinaire est de 63 000 personnes. Ce record a été établi en 2020 lors d’un webinaire sur la pandémie de COVID-19.
Quels sont les avantages du webinaire ?
- Pour les entreprises
Les webinaires sont très souvent appréciés par la possibilité qu’ils offrent de générer des leads et prospects qualifiés. En partageant vos expériences et votre savoir-faire dans un domaine spécifique, vous allez pouvoir établir votre notoriété et ainsi séduire de nouveaux clients.
En plus d’attirer de nouveaux maillons à votre chaîne de clientèle, les webinaires offrent la possibilité de renforcer les maillons existants. Tenir un séminaire sur le web permet de fidéliser les clients et de renforcer leur engagement. Par exemple, vos clients les plus fidèles ne manqueront pas d’apporter leur soutien si vous les contactez pour évaluer un nouveau produit/service.
Outre les clients externes, nombreuses sont les plus-values apportées par les webinaires pour vos clients internes ; c’est-à-dire vos employés. Les webinaires sont une solution rentable et efficace pour former vos employés à distance. Vous pouvez également réaliser plus facilement des enquêtes et études statistiques lors des webinaires.
Les grands conférenciers du web font souvent appel aux experts et influenceurs dans le but de toucher un public plus large. Grâce au webinaire, les soucis logistiques sont écartés et vous pouvez avoir autant de participants que d’orateurs en un seul endroit : le web.
- Pour l’assistance
Les webinaires peuvent être utilisés pour répondre aux questions des clients en temps réel. Cela peut améliorer la satisfaction des clients et réduire le nombre de tickets d’assistance.
Il (le webinaire) est une excellente manière d’instruire son assistance sur la spécificité d’une tâche/d’un produit. Conduire un séminaire en ligne est bien plus pratique et didactique que de lire un manuel d’utilisation de plusieurs dizaines de pages. Allouer une heure de son temps à un webinaire peut être extrêmement gratifiant pour le conférencier et son assistance.
A l’issue d’un webinaire, il n’est pas rare qu’un groupe de discussion se forme. Il s’agit généralement d’une communauté de clients qui partage les mêmes valeurs, besoins et préoccupations. Ces diverses communautés permettent aux clients de centraliser leurs requêtes et permettre aux entreprises de réunir plus facilement les informations, surtout en situation de crise.
Comment implémenter le webinaire dans sa stratégie digitale ?
Pour tirer le meilleur parti des webinaires, il est essentiel de les intégrer à une stratégie digitale cohérente.
L’adoption du webinaire dans sa stratégie digitale suit un processus assez habituel :
- L’établissement des objectifs
Il faut commencer par définir les objectifs à atteindre. Pour cela, posez-vous les bonnes questions :
Que voulez-vous accomplir avec vos webinaires ?
- Générer des leads ?
- Promouvoir un nouveau produit ?
- Former vos employés ?
- Renforcer la notoriété de votre marque ?
Les réponses à ces questions vous permettront de prendre les bonnes décisions quant à la réalisation de votre campagne.
- Définir votre public cible
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez identifier votre public cible. Qui voulez-vous atteindre avec vos webinaires ? Quels sont leurs intérêts et leurs besoins ?
- Créer un calendrier
Combien de webinaires songez-vous organiser par mois ou par trimestre ? Quels seront les sujets abordés ?
- Choisir le canal de diffusion
De nombreuses plateformes permettent la réalisation d’un webinaire. Comparez les offres et choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins.
- Promouvoir et évaluer chaque webinaire
Le marketing digital, contrairement au marketing traditionnel, offre à ses acteurs la possibilité de suivre des métriques précises. Cela permet d’ajuster les prochaines sessions et de peaufiner au fur et à mesure.
Qu’attendez-vous pour programmer votre premier webinaire ?
Peu importe la taille de votre entreprise, les webinaires vous offrent l’opportunité d’élargir votre portée et d’atteindre une audience située jusqu’au bout de la terre. Cela dit, il est important de souligner que la vraie valeur du webinaire se cache dans les informations que vous souhaitez partager. Quant à la réussite de votre campagne, il est important de se concentrer essentiellement sur l’amélioration continue.
Que vous préféreriez 2 webinaires par an ou 2 webinaires par semaine, seule l’originalité de votre programme vous propulsera vers un autre niveau.
Besoin d’un coup de pousse ?
Chez CCBC Marketing, nous pouvons vous accompagner à la création d’une campagne complète de webinaires. Ensemble, nous vous aiderons à dresser une liste d’objectifs ambitieux, mais réalistes. Vous avez du mal à aligner vos idées ? Laissez-nous prendre le relais.
Compte tenu des opportunités qu’offrent les séminaires en ligne, il serait dommage de passer à côté. N’attendez plus et contactez-nous pour qu’ensemble nous parvenions à lancer votre premier webinaire !
