Enquêtes de satisfaction client B2B : pourquoi elles échouent et comment les réussir
🤔 Pourquoi tant d’enquêtes de satisfaction client #B2B patinent ?
Déployer une #enquête de #satisfactionclient semble simple, mais les écueils sont nombreux : questionnaires mal conçus, ciblage imprécis, analyses superficielles… Autant de raisons pour lesquelles votre investissement pourrait s’avérer décevant.
En tant que spécialistes en #étudesmarketing B2B, nous constatons souvent des enquêtes de satisfaction client sous-exploitées, voire inefficaces.
🤝🏻 Dans cet article, nous vous partageons les raisons pour lesquelles votre enquête B2B pourrait ne pas fonctionner et soulignons l’importance d’une approche experte. De la conception à l’interprétation, chaque étape compte pour transformer la voix de vos clients en actions concrètes.
🚀 Découvrez comment maximiser l’impact de vos initiatives d’écoute client et transformez vos données en un véritable avantage concurrentiel.
#VoixduClient #Insights
L’ABX, encore du jargon marketing ?
Le monde du marketing B2B évolue rapidement, et il est parfois difficile de faire le tri parmi les nouveaux concepts et les acronymes à la mode. L’ABX, pour Account-Based Experience, risque d’être perçue comme un terme obscur de plus. Pourtant, cette approche stratégique mérite que vous vous y intéressiez. Loin d’être un simple effet de mode, […]
Relation client B2B : explorer les atouts d’une stratégie multicanale
🤝🏻 #StratégieB2B : ne sous-estimez pas la puissance d’une relation client #multicanal !
Notre dernier article décrypte comment l’intégration des interactions physiques (visites, appels), digitales (emails, SAV en ligne) et la participation à des salons professionnels transforment l’engagement client B2B.
Au travers l’analyse des apports de cette combinaison, vous découvrirez comment cette approche enrichit l’#expérienceclient, affine la collecte de données et optimise l’efficacité commerciale. Au-delà du digital, le contact humain et les événements restent des leviers essentiels pour bâtir des partenariats solides et identifier de nouvelles opportunités.
🚀 Un article apportant une réflexion pour les entreprises B2B souhaitant adapter et renforcer leur stratégie de #relationclient.
#Phygital #SalonsProfessionnels #VenteB2B
Sonder l’inconscient B2B : le neuromarketing au service de la créativité et de l’innovation
✨ Décryptez les désirs cachés en B2B : le pouvoir du neuromarketing et de la créativité
💫 Cet article explore comment l’alliance du #neuromarketing et de la #créativité offre des perspectives nouvelles pour comprendre les motivations profondes des clients #B2B. En allant au-delà des déclarations conscientes, ces approches révèlent des opportunités de marché insoupçonnées et ouvrent la voie à des offres véritablement innovantes.
💡 Découvrez comment l’eye-tracking et d’autres outils neuroscientifiques, combinés à une pensée imaginative, transforment la manière dont les entreprises B2B conçoivent leurs stratégies et leurs solutions.
#innovation #étudesdemarché #insights
Le webinaire : comment en faire un atout clé de votre stratégie digitale ?
Loin d’être une création récente, le webinaire serait apparu vers la fin des années 1980 avec l’arrivée des nouvelles technologies de visioconférence. Cela dit, compte tenu de la précocité des matériels informatiques de l’époque, la vulgarisation des webinaires n’était pas chose facile. Les entreprises ne voyaient pas encore en lui un levier de performance dans […]
Innovation B2B : le design thinking comme moteur de croissance
🚀 Comment le #DesignThinking permet de générer de l’innovation #B2B ?
Dans cet article, nous présentons comment cette méthodologie, axée sur la compréhension de l’humain et des utilisateurs, peut optimiser le développement de nouveaux produits et services destinés aux entreprises.
Découvrez une méthodologie éprouvée pour identifier des #opportunités de marché souvent invisibles et concevoir des offres qui répondent véritablement aux besoins complexes de vos clients B2B. De l’empathie à la phase de test, comprenez chaque étape pour stimuler l’#innovation et obtenir un #avantageconcurrentiel durable.
Un incontournable pour les professionnels cherchant à dynamiser leur approche B2B et à créer de la valeur tangible pour leurs clients.
Product Manager IT : le chef d’orchestre du développement et de l’amélioration continue de vos produits et services digitaux
Dans un monde où le numérique s’immisce dans chaque aspect de notre quotidien, les produits et services digitaux sont devenus incontournables pour les entreprises souhaitant prospérer. Pourtant, face à une concurrence accrue et des exigences utilisateurs en constante évolution, se démarquer devient un véritable défi. C’est ici qu’intervient le Product Manager IT, un chef d’orchestre […]
Valoriser les insights clients B2B : un itinéraire à part entière pour transformer la connaissance en performance
💎 Dans le paysage #B2B actuel, la collecte de données clients n’est que la première étape.
La véritable valeur réside dans la capacité à transformer ces insights en actions concrètes.
🚀 Notre nouvel article propose un cadre structuré pour y parvenir : de l’interprétation à l’activation stratégique et à la mesure continue de l’impact. Découvrez comment exploiter pleinement la connaissance client pour innover, optimiser vos offres et forger des relations durables.
🔊 Un incontournable pour les professionnels souhaitant placer la voix du client au cœur de leur #stratégieB2B.
#InsightsClients #ExpérienceClient #DéveloppementProduit #AnalyseDeDonnées
3 raisons de vous concentrer sur la génération de demande plutôt que la génération de rendez-vous
Dans un marché de plus en plus saturé, attirer l’attention des prospects et les convertir en clients fidèles relève parfois du défi. Vous consacrez probablement beaucoup d’efforts à générer des leads et obtenir des rendez-vous, mais ces efforts se traduisent-ils par des résultats commerciaux tangibles ? Et si, au lieu de vous focaliser uniquement sur la […]
De la donnée à la décision : exploiter les insights clients pour une stratégie B2B efficace
🔍 Optimisez votre stratégie B2B en allant au-delà des données superficielles
🤝🏻 Notre nouvel article explore en profondeur les méthodes et outils essentiels pour collecter des #insightsclients stratégiques et souvent sous-jacents. Découvrez la pertinence des #interviews, des #focusgroups ciblés et comment exploiter l’#analyse de données web et #CRM pour une compréhension véritable de votre audience.
🚀 Que vous évoluiez dans l’IT ou l’industrie, acquérir une vision claire des besoins de vos clients est un avantage compétitif indéniable. Ne vous contentez pas de deviner : équipez vos équipes marketing avec les clés d’un décryptage efficace.
#B2BMarketing #StratégieMarketing #ConnaissanceClient #DéveloppementCommercial