Catégorie : Insights

La relation client : pourquoi et comment gérer l’insatisfaction client ?

Dans notre dernier article, nous explorons pourquoi et comment identifier, traiter et transformer les retours négatifs en opportunités stratégiques.

Apprenez :
✅ Les piliers d’une gestion structurée de l’insatisfaction
✅ Les outils clés pour recueillir et analyser les avis (enquêtes, CRM, social listening)
✅ Les bonnes pratiques pour anticiper et innover grâce aux retours clients

Ne manquez pas nos conseils pour renforcer votre relation client et votre compétitivité.

#RelationClient #FidélisationClient #ServiceClient #Innovation #B2B

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La relation client : un pilier stratégique pour la croissance de votre entreprise

💡 La relation client est bien plus qu’un simple service après-vente, c’est un véritable levier stratégique pour la croissance de votre entreprise !

Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, il est crucial de placer l’humain au cœur de votre démarche. Chez CCBC Marketing, nous combinons l’expertise humaine et les technologies de pointe (oui, même l’IA !) pour bâtir des relations client durables et authentiques.

Découvrez comment une relation client efficace peut transformer votre business, augmenter la fidélité et booster vos bénéfices.

#RelationClient #StratégieClient #FidélisationClient #SatisfactionClient #MarketingRelationnel

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La relation client : un gain ou une perte de temps ?

Optimisez votre relation client et transformez-la en un véritable levier de croissance ! 🚀

Souvent perçue comme une simple obligation, la relation client est en réalité un investissement stratégique bien plus rentable que l’acquisition de nouveaux prospects. Saviez-vous que fidéliser un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau ?

Découvrez dans notre dernier article comment une relation client solide réduit les coûts, accélère la croissance et garantit la pérennité de votre entreprise, quel que soit votre secteur (industrie, informatique, etc.).

Au programme :

Pourquoi la fidélisation est plus rentable que l’acquisition
Comment la relation client devient un accélérateur de croissance
L’importance d’une responsabilité collective : toute l’entreprise est concernée !
Les outils et approches structurées pour optimiser vos interactions

Ne manquez pas ce guide pour faire de la relation client un atout majeur !

#RelationClient #Fidélisation #Acquisition #Croissance #Rentabilité #SatisfactionClient #ExpérienceClient #CRM #ServiceClient #Industrie

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Marketing prédictif : Anticipez les tendances grâce à l’Intelligence Créative

Découvrez comment le marketing prédictif, combiné à l’intelligence créative, transforme les stratégies des entreprises industrielles et IT ! 🚀

Anticipez les tendances du marché, personnalisez l’expérience client et optimisez votre ROI grâce à l’analyse de données et à l’IA.

Apprenez-en plus sur les applications concrètes, les outils essentiels et les clés de succès pour une mise en œuvre efficace.

#MarketingPrédictif #IntelligenceCréative #AnalyseDeDonnées #IA #Innovation #ROI

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Baromètre Marketing B2B 2025 : Guide Stratégique de la Transformation du Secteur Logistique Français

Engagez-vous dans l’avenir de la logistique française ! 🚀 Notre nouveau baromètre B2B 2025 révèle comment la révolution numérique, l’essor de l’e-commerce et l’impératif écologique transforment un secteur pesant plus de 200 milliards d’euros.

Découvrez les clés pour :

Naviguer le « paradoxe de la fragmentation » des 150 000 entreprises du secteur.
Transformer la pénurie de talents en un puissant catalyseur d’adoption technologique.
Capitaliser sur la dominance du transport routier (89 %) en solutions durables.
Convertir la donnée logistique en avantage stratégique.
Faire du « dernier kilomètre » un pilier de fidélisation client.

Ce guide stratégique offre un plan d’action marketing concret, des personas cibles aux propositions de valeur irrésistibles, pour transformer la logistique d’un centre de coût en un levier de croissance.

Consultez notre Baromètre Marketing Logistique française 2025 et positionnez votre entreprise à la pointe de cette transformation.

#Logistique #MarketingB2B #SupplyChain #Ecommerce

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L’importance des insights clients : le carburant de votre stratégie de contenu

Découvrez comment les #insights clients sont le véritable carburant d’une #stratégie de contenu qui engage et convertit. 📈
Dans notre dernier article, nous expliquons pourquoi une compréhension approfondie de votre audience est essentielle pour créer du contenu pertinent, répondre à leurs besoins et les guider dans leur parcours d’achat.

Apprenez à :
🔍 Identifier les besoins et frustrations de vos clients
🎯 Créer du contenu qui suscite l’intérêt
📈 Améliorer le ROI de votre marketing de contenu
✨ Renforcer l’engagement et l’image de votre marque
🚀 Propulsez votre stratégie de contenu avec les insights clients !

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Innovation B2B : le design thinking comme moteur de croissance

🚀 Comment le #DesignThinking permet de générer de l’innovation #B2B ?
Dans cet article, nous présentons comment cette méthodologie, axée sur la compréhension de l’humain et des utilisateurs, peut optimiser le développement de nouveaux produits et services destinés aux entreprises.

Découvrez une méthodologie éprouvée pour identifier des #opportunités de marché souvent invisibles et concevoir des offres qui répondent véritablement aux besoins complexes de vos clients B2B. De l’empathie à la phase de test, comprenez chaque étape pour stimuler l’#innovation et obtenir un #avantageconcurrentiel durable.

Un incontournable pour les professionnels cherchant à dynamiser leur approche B2B et à créer de la valeur tangible pour leurs clients.

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Valoriser les insights clients B2B : un itinéraire à part entière pour transformer la connaissance en performance

💎 Dans le paysage #B2B actuel, la collecte de données clients n’est que la première étape.
La véritable valeur réside dans la capacité à transformer ces insights en actions concrètes.

🚀 Notre nouvel article propose un cadre structuré pour y parvenir : de l’interprétation à l’activation stratégique et à la mesure continue de l’impact. Découvrez comment exploiter pleinement la connaissance client pour innover, optimiser vos offres et forger des relations durables.

🔊 Un incontournable pour les professionnels souhaitant placer la voix du client au cœur de leur #stratégieB2B.

#InsightsClients #ExpérienceClient #DéveloppementProduit #AnalyseDeDonnées

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De la donnée à la décision : exploiter les insights clients pour une stratégie B2B efficace

🔍 Optimisez votre stratégie B2B en allant au-delà des données superficielles

🤝🏻 Notre nouvel article explore en profondeur les méthodes et outils essentiels pour collecter des #insightsclients stratégiques et souvent sous-jacents. Découvrez la pertinence des #interviews, des #focusgroups ciblés et comment exploiter l’#analyse de données web et #CRM pour une compréhension véritable de votre audience.

🚀 Que vous évoluiez dans l’IT ou l’industrie, acquérir une vision claire des besoins de vos clients est un avantage compétitif indéniable. Ne vous contentez pas de deviner : équipez vos équipes marketing avec les clés d’un décryptage efficace.

#B2BMarketing #StratégieMarketing #ConnaissanceClient #DéveloppementCommercial

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L’indispensable « Marketing Research », le rôle clé de l’étude marketing pour les insights

Dans un marché en constante évolution, prendre des décisions marketing basées sur des intuitions peut s’avérer risqué. Le « Marketing Research » s’impose alors comme une solution

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Nos Succès Clients

“Notre rencontre avec Clothilde est née d'une nécessité pressante : notre site internet manquait de clarté, nous étions confrontés à de nouveaux entrants sur le marché, et notre précédente expérience avec une autre agence s'était révélée décevante. Clothilde a su identifier rapidement ces problématiques et nous proposer une stratégie digitale attrayante et convaincante.”

BG Plastic

“"Si je devais résumer CCBC Marketing en une phrase : Une agence de marketing opérationnel efficace, dotée d'une excellente connaissance des outils digitaux, toujours à l'affût des dernières tendances."”

Inagua

IT / ESN

[Success Story] Professionnalisation du marketing : comment l’accompagnement de CCBC Marketing répond aux besoins d’un éditeur de logiciel de cybersécurité

Cette interview explore en profondeur les enjeux liés à l’accompagnement marketing et communication d’un éditeur de logiciels, OGO Security, en particulier dans le secteur exigeant de la cybersécurité. Elle met en lumière les critères déterminants dans le choix d’un prestataire externe, les défis rencontrés et les avantages concrets d’une collaboration réussie. À travers les échanges avec Guillemette Savary, Ingénieure d’affaires, et Vivien Breton, Account executive, cette interview propose une vision sur les meilleures pratiques en matière de marketing digital pour les éditeurs de logiciels. Elle souligne l’importance de la professionnalisation des actions marketing, de l’expertise dans des domaines clés tels que la refonte de site web et la création de contenus, et de la valeur ajoutée d’une agence partenaire proactive et à l’écoute. Pouvez-vous nous présenter une vue d’ensemble d’OGO Security ? “OGO Security est un éditeur de solutions WAAP, spécialisé dans la protection et l’amélioration des performances des applications

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Industrie

L’écoute client : de la mesure du feedback à l’intelligence stratégique

Dans un environnement commercial #B2B de plus en plus complexe, où les cycles de décision sont longs et les relations multi-facettes, la capacité d’une entreprise à comprendre ses clients en profondeur est devenue un avantage concurrentiel majeur.

Notre nouvelle analyse met en lumière l’approche stratégique de l’écoute client menée par CCBC Marketing qui va au-delà de la simple mesure de la satisfaction pour devenir un véritable moteur d’intelligence.
Cette analyse se concentre sur l’efficacité de cette démarche, notamment sa forte orientation qualitative, pour guider les décisions stratégiques des clients par secteur.

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Industrie

Baromètre Marketing B2B 2025 : Guide Stratégique de la Transformation du Secteur Logistique Français

Engagez-vous dans l’avenir de la logistique française ! 🚀 Notre nouveau baromètre B2B 2025 révèle comment la révolution numérique, l’essor de l’e-commerce et l’impératif écologique transforment un secteur pesant plus de 200 milliards d’euros.

Découvrez les clés pour :

Naviguer le « paradoxe de la fragmentation » des 150 000 entreprises du secteur.
Transformer la pénurie de talents en un puissant catalyseur d’adoption technologique.
Capitaliser sur la dominance du transport routier (89 %) en solutions durables.
Convertir la donnée logistique en avantage stratégique.
Faire du « dernier kilomètre » un pilier de fidélisation client.

Ce guide stratégique offre un plan d’action marketing concret, des personas cibles aux propositions de valeur irrésistibles, pour transformer la logistique d’un centre de coût en un levier de croissance.

Consultez notre Baromètre Marketing Logistique française 2025 et positionnez votre entreprise à la pointe de cette transformation.

#Logistique #MarketingB2B #SupplyChain #Ecommerce

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IT / ESN

Smarketing : le graal de la performance commerciale ?

Dans un marché plus que jamais concurrentiel, l’optimisation de vos processus de vente est la clé pour maximiser vos résultats. Vous cherchez à générer plus de leads qualifiés, à raccourcir votre cycle de vente et à augmenter votre chiffre d’affaires ? Le Smarketing, contraction de « Sales » et « Marketing », s’impose comme une solution performante. Loin d’être une simple mode, cette synergie entre vos équipes marketing et ventes promet une approche client unifiée et une croissance significative. Mais cette alliance tant vantée est-elle réellement le sésame vers une performance commerciale optimale ? Smarketing : Qu’est-ce que c’est et pourquoi en parle-t-on autant ? Oubliez les silos traditionnels qui séparent vos équipes marketing et ventes. Le Smarketing, c’est l’art de les unir autour d’une stratégie commune, d’objectifs partagés et d’une vision client unifiée. Il ne s’agit pas simplement de faire travailler ensemble ces deux départements, mais bien de créer une synergie puissante où chacun nourrit l’autre pour

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IT / ESN

Le webinaire : comment en faire un atout clé de votre stratégie digitale ?

Loin d’être une création récente, le webinaire serait apparu vers la fin des années 1980 avec l’arrivée des nouvelles technologies de visioconférence. Cela dit, compte tenu de la précocité des matériels informatiques de l’époque, la vulgarisation des webinaires n’était pas chose facile. Les entreprises ne voyaient pas encore en lui un levier de performance dans le marketing. Naturellement, le webinaire a évolué avec Internet et est aujourd’hui plébiscité dans le monde entier. Dans cet article, allons découvrir les avantages offerts par les webinaires ainsi que les différentes manières de l’intégrer dans votre stratégie digitale. Comment le webinaire a trouvé sa voie ? Le terme “webinaire” est une contraction de deux mots : “web” et “séminaire”. Il s’agit donc d’une conférence menée par une ou plusieurs personnes dont l’assistance est composée en partie ou exclusivement d’internautes. Le premier webinaire, tel qu’on le connaît sous sa forme actuelle, a eu lieu en

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IT / ESN

Product Manager IT : le chef d’orchestre du développement et de l’amélioration continue de vos produits et services digitaux

Dans un monde où le numérique s’immisce dans chaque aspect de notre quotidien, les produits et services digitaux sont devenus incontournables pour les entreprises souhaitant prospérer. Pourtant, face à une concurrence accrue et des exigences utilisateurs en constante évolution, se démarquer devient un véritable défi. C’est ici qu’intervient le Product Manager IT, un chef d’orchestre qui place le développement et l’amélioration continue de vos offres digitales au cœur de sa mission. Au travers de cet article, nous vous proposons de plonger au cœur de ce métier aux multiples facettes. Découvrez en quoi le Product Manager IT est un véritable atout pour votre entreprise et comment son expertise impacte directement la satisfaction de vos clients. Qu’est-ce qu’un Product Manager IT ? Le Product Manager IT est le chef d’orchestre qui garantit la cohérence et le succès de vos produits et services digitaux. Plus qu’un simple gestionnaire, il occupe un rôle central au

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Nos Analyses BtoB, Vos Clés de Succès.

Des solutions intégrées pour votre croissance BtoB

Content Factory : Le Contenu au Cœur de Votre Stack Digital.

Nous créons le contenu stratégique qui alimente vos outils marketing et engage votre audience à chaque étape du parcours client.

Lead Factory : L'Automatisation au Service de la Génération de Leads.

Nous configurons votre stack digital pour automatiser vos processus de génération et de nurturing de leads, transformant l'intérêt en opportunités commerciales.

Études BtoB : La Base d'un Stack Digital Marketing Pertinent.

Nos études de marché vous aident à comprendre votre audience et à choisir les outils et les canaux les plus efficaces pour l'atteindre.

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