Cette interview explore en profondeur les enjeux liés à l’accompagnement marketing et communication d’un éditeur de logiciels, OGO Security, en particulier dans le secteur exigeant de la cybersécurité. Elle met en lumière les critères déterminants dans le choix d’un prestataire externe, les défis rencontrés et les avantages concrets d’une collaboration réussie.
À travers les échanges avec Guillemette Savary, Ingénieure d’affaires, et Vivien Breton, Account executive, cette interview propose une vision sur les meilleures pratiques en matière de marketing digital pour les éditeurs de logiciels. Elle souligne l’importance de la professionnalisation des actions marketing, de l’expertise dans des domaines clés tels que la refonte de site web et la création de contenus, et de la valeur ajoutée d’une agence partenaire proactive et à l’écoute.
Pouvez-vous nous présenter une vue d’ensemble d’OGO Security ?
“OGO Security est un éditeur de solutions WAAP, spécialisé dans la protection et l’amélioration des performances des applications web et des API. Notre solution combine un pare-feu applicatif (WAF), l’intelligence artificielle, des analyses comportementales, du Bot Mitigation, de l’anti-DDOS et un CDN (200 pop).
Le WAAP d’OGO Security est conçu pour sécuriser les serveurs d’applications web contre les cyberattaques. Il agit comme une couche de sécurité applicative, s’appuyant sur l’IA et l’analyse comportementale, tout en respectant les normes réglementaires françaises et européennes, notamment le RGPD, mais aussi la régulation en vigueur dans la région où se trouvent nos clients.”
Qu’est-ce qui a contribué à sélectionner CCBC Marketing ? Quels étaient les critères déterminants de ce choix ?
“Ce n’est pas nous qui avions la main sur le choix définitif. Mais je sais que cette décision reposait sur plusieurs facteurs : le sérieux et le professionnalisme perçus chez CCBC, en particulier chez Clothilde, correspondaient à la position d’OGO Security sur le marché, ainsi que l’approche structurée et cadrée de l’agence était également un élément rassurant.”
La décision d’un prestataire externe en communication et marketing ne se limite pas à une simple sélection de fournisseurs, mais constitue un investissement stratégique qui impacte directement la visibilité, la crédibilité et la croissance de l’entreprise. Le professionnalisme et la rigueur de l’agence sont des éléments déterminants, car ils reflètent la propre image de l’éditeur. Une approche structurée et cadrée dans les propositions, la gestion de projet et le suivi des résultats témoigne d’une capacité à comprendre les enjeux complexes du secteur et à y répondre de manière efficace.
Une agence qui démontre une organisation sans couture et une méthodologie éprouvée rassure quant à sa capacité à respecter les délais, à gérer les budgets et à atteindre les objectifs fixés. Cette assurance est d’autant plus importante dans le domaine de la cybersécurité, où la confiance et la fiabilité sont primordiales. De plus, la cohérence entre les valeurs de l’éditeur et l’approche de l’agence est essentielle. Une agence qui adopterait une posture « en rupture » peut susciter des réserves quant à sa capacité à représenter l’entreprise de manière appropriée et à véhiculer un message non pertinent auprès de la cible visée.
Quels étaient vos principaux enjeux et comment CCBC Marketing vous a accompagné pour répondre à ces objectifs ?
“Le principal enjeu pour notre dirigeant était de professionnaliser la fonction marketing. De plus, il y avait un réel besoin de renforcer l’impact des actions commerciales par des initiatives marketing stratégiques. La prospection directe est limitée par le nombre de contacts individuels, tandis que des actions comme la diffusion de livres blancs, l’animation des réseaux sociaux et l’optimisation du référencement naturel permettent d’atteindre une audience beaucoup plus large. En tant qu’éditeur de logiciels, améliorer notre référencement est fondamental pour augmenter la visibilité auprès de nos clients potentiels recherchant des solutions spécifiques comme un WAAP.
Il a donc été décidé de s’entourer de professionnels pour garantir la qualité et l’efficacité des actions marketing. Ainsi, CCBC Marketing a été mandaté pour piloter des actions telles que la création de newsletters, la rédaction d’articles de blog et la mise en place de campagnes d’emailing. L’importance stratégique du marketing fut reconnue pour la croissance d’OGO Security, c’est pour cela qu’il a été décidé de s’y investir de manière significative.”
L’appel à une expertise externe en marketing et communication se révèle souvent indispensable pour les éditeurs de logiciels, notamment dans le contexte exigeant de la cybersécurité. La professionnalisation de la fonction marketing est un impératif, car elle conditionne la capacité de l’entreprise à se positionner efficacement sur un marché concurrentiel et à atteindre ses objectifs de croissance. Si certaines tâches peuvent être confiées à des collaborateurs en interne, il est fondamental de reconnaître que des projets stratégiques, tels que la refonte d’un site web, la création de contenus à forte valeur ajoutée ou la mise en œuvre de campagnes d’emailing complexes, requièrent des compétences spécialisées et une expérience approfondie.
La refonte d’un site web, par exemple, ne se limite pas à une simple mise à jour esthétique. Elle implique une réflexion approfondie sur l’architecture de l’information, l’expérience utilisateur (UX), l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et l’intégration avec les outils marketing. De même, la création et la diffusion de contenus, qu’il s’agisse de livres blancs, d’articles de blog ou de posts sur les réseaux sociaux, exigent une expertise en matière de stratégie éditoriale, de rédaction, de design et de promotion. Les campagnes d’emailing, quant à elles, nécessitent une maîtrise des techniques de segmentation, de personnalisation, d’automatisation et d’analyse des performances.
Dans le secteur de la cybersécurité, ces enjeux sont amplifiés par la technicité des solutions, la spécificité des cibles et l’importance de la crédibilité. Un éditeur de logiciels de cybersécurité doit démontrer une expertise pointue et une compréhension approfondie des besoins de ses clients. L’externalisation de certaines fonctions marketing auprès d’une agence spécialisée permet de bénéficier de ces compétences pointues, d’une vision stratégique et d’une capacité à mettre en œuvre des actions cohérentes et efficaces, permettant ainsi aux équipes du client de se concentrer sur leur cœur de métier et d’éviter les écueils liés à un manque d’expertise interne.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés avec l’accompagnement de CCBC Marketing ?
« Tout d’abord, la gestion et l’animation de mon compte LinkedIn ont permis une publication régulière de contenus, ce qui a augmenté naturellement ma présence en ligne et celle d’OGO Security. Cette régularité est difficile à maintenir en interne en raison des contraintes de temps.
Ensuite, l’organisation de webinaires a été un succès. La réactivité et le suivi rigoureux de Clothilde de CCBC Marketing ont été particulièrement appréciables. L’agence a facilité la coordination avec les intervenants et a apporté une expertise précieuse dans la préparation et le déroulement des événements.
De plus, l’agence a veillé à promouvoir nos webinaires auprès de nos partenaires, ce qui a permis d’élargir notre audience et de renforcer nos relations avec l’écosystème. L’organisation de webinaires et la mise en œuvre de campagnes d’emailing sont des tâches complexes et chronophages. Confier ces responsabilités à une agence spécialisée permet à nos équipes commerciales de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant d’un soutien marketing professionnel et efficace.
Nous avons également constaté une augmentation de la génération de leads via notre site web, ce qui peut être attribué en partie à l’amélioration du référencement et à l’animation des réseaux sociaux. »
L’accompagnement par une agence externe procure de nombreux avantages à un éditeur de logiciels avec, par exemple, la gestion externalisée des réseaux sociaux. En effet, cette gestion externalisée assure une publication régulière de contenus, un élément fondamental pour maintenir une présence en ligne active et engager son audience. Cette régularité, souvent difficile à soutenir en interne en raison des contraintes opérationnelles, contribue à renforcer la visibilité de l’entreprise et à asseoir son expertise.
L’organisation de webinaires constitue un autre domaine où l’expertise d’une agence spécialisée se révèle précieuse. La planification, la coordination des intervenants, la promotion et le suivi de ces événements requièrent des compétences spécifiques et une méthodologie rigoureuse. L’agence apporte son savoir-faire pour optimiser chaque étape du processus, depuis la définition du sujet et du format jusqu’à l’analyse des résultats. Cette expertise se traduit généralement par un gain de temps et une efficacité renforcée, et pouvant aboutir in fine à l’expansion du réseau et le développement de nouvelles opportunités commerciales
Par ailleurs, l’intervention d’une agence contribue à optimiser la génération de leads en mettant en œuvre des stratégies de référencement naturel (SEO) et d’animation des réseaux sociaux. Ces actions ciblées permettent d’attirer notamment des prospects qualifiés et d’améliorer (rapidement) le retour sur investissement des efforts marketing.
Quels éléments de votre collaboration avec CCBC Marketing vous semblent les plus bénéfiques ?
« La réactivité et la proactivité. Les propositions formulées sont toujours pertinentes et adaptées à nos besoins. L’agence a également démontré une capacité à optimiser nos propres idées, comme ce fut le cas avec un questionnaire clients. Cette expertise et ce regard extérieur sont extrêmement précieux. CCBC Marketing est force de proposition et prend l’initiative sur des actions telles que la recherche de contacts, l’organisation de webinaires et la collecte de témoignages clients.
La communication est fluide et régulière, et les sujets abordés sont variés, ce qui témoigne d’une compréhension globale de nos enjeux. La disponibilité de l’agence est également à souligner, avec une réactivité rapide aux demandes et aux questions. »
La capacité d’une agence à répondre rapidement aux demandes et à anticiper les besoins de l’éditeur témoigne de son engagement et de son professionnalisme. Cette réactivité se traduit par une mise en œuvre efficace des actions marketing et une adaptation agile aux évolutions du marché. La proactivité de l’agence se manifeste par sa force de proposition et sa capacité à identifier de nouvelles opportunités de communication. L’expertise de l’agence, associée à un regard extérieur, apporte une valeur ajoutée significative à l’éditeur, en permettant d’optimiser les stratégies et les actions marketing.
De plus, une communication fluide et régulière entre l’éditeur et l’agence est essentielle pour assurer une collaboration efficace et un alignement optimal des actions marketing avec les objectifs de l’entreprise. La diversité des sujets abordés dans les échanges témoigne de la compréhension globale des enjeux de l’éditeur par l’agence. La disponibilité de l’agence et sa réactivité face aux demandes et aux questions renforcent la relation de confiance et favorisent une collaboration fructueuse.
Si vous deviez résumer votre expérience avec CCBC Marketing, que diriez-vous ?
“Écoute, disponibilité, réactivité, présence et propositions de contenus variées et pertinentes”
